Điều Khoản & Điều Kiện

Để đăng ký và sử dụng tài khoản hz99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. hz99 áp dụng chính sách 18+ là yêu cầu bắt buộc của nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Không bị hạn chế năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên hz99.
• Không mở tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng danh tính giả mạo.
• Tự chịu trách nhiệm về việc xác định tình trạng pháp lý của các hoạt động cá cược tại khu vực bạn sinh sống.

hz99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Tài khoản không hoàn thành xác minh trong thời gian quy định có thể bị tạm khóa cho đến khi cung cấp đầy đủ thông tin.

Tất cả giao dịch tài chính tại hz99 phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền được thực hiện qua các kênh được hz99 chấp thuận: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác được liệt kê trong mục nạp tiền.
• Số dư trong tài khoản hz99 được tính bằng VNĐ. Các giao dịch được ghi nhận theo tỷ giá tại thời điểm xử lý.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng tài khoản/ví điện tử đứng tên Thành viên — không chấp nhận rút về tài khoản bên thứ ba.
• hz99 có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt lệnh rút, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu.
• Tiền thưởng và tiền cược thực sẽ được quản lý riêng biệt trong hệ thống; tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Số dư tài khoản không chịu lãi suất và không thể chuyển nhượng sang tài khoản hz99 khác.

hz99 cung cấp các hình thức cá cược đa dạng bao gồm Rồng Hổ, Đá Gà, Nổ Hũ, Bóng Chuyền và nhiều trò chơi live casino khác. Tất cả hoạt động cá cược đều tuân theo:

• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống là không thể hủy. Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về các lệnh cược đặt từ tài khoản của mình.
• Kết quả trò chơi do hệ thống hz99 công bố là chung thẩm và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, gián đoạn kết nối hoặc sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến kết quả, hz99 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện trước khi đặt cược.
• hz99 bảo lưu quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán phân tích lỗ hổng, hoặc bất kỳ công cụ nào gây lợi thế bất bình đẳng.

Các chương trình khuyến mãi tại hz99 được thiết kế dành riêng cho Thành viên và tuân theo các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng về vòng cược, thời hạn sử dụng và trò chơi áp dụng — những điều khoản này bổ sung và không thay thế điều khoản chung này.
• Tiền thưởng chào mừng, thưởng nạp lại hoặc cashback chỉ được ghi nhận một lần mỗi chương trình trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị.
• Phát hiện Thành viên tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ thưởng và đóng tài khoản.
• hz99 có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược đã công bố.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng hz99:

• Rửa tiền hoặc sử dụng hz99 như phương tiện xử lý tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc chia sẻ tài khoản với người khác.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để trục lợi.
• Hành xử thiếu văn minh, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và Thành viên khác.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử không phải của mình để thực hiện giao dịch.
• Cung cấp tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.
• Thực hiện việc đặt cược phòng ngừa (arbitrage) hoặc lợi dụng sai sót tỷ lệ cược có hại cho hệ thống.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và thưởng, cũng như thông báo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, hz99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc cá cược — đây là rủi ro vốn có mà Thành viên hoàn toàn chấp nhận khi sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, tấn công mạng, lỗi nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, v.v.).
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung website bên thứ ba mà hz99 có thể dẫn chiếu trong các tài liệu thông tin.

hz99 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi cam kết nỗ lực duy trì tính ổn định và bảo mật cao nhất có thể cho nền tảng.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hz99. Quy trình xử lý:

• Toàn bộ số dư tiền thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
• Yêu cầu đóng tài khoản được xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc.
• Sau khi đóng, dữ liệu lịch sử giao dịch được lưu trữ theo chính sách bảo mật của hz99.

hz99 cũng có quyền chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc hoạt động đáng ngờ ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của nền tảng. Trong trường hợp này, số dư có thể bị tạm giữ trong quá trình điều tra.

Khi phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và hz99, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc kênh live chat 24/7 kèm theo mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ hz99 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Phán quyết: Quyết định cuối cùng của hz99 về các vấn đề kỹ thuật và kết quả cá cược là chung thẩm và có hiệu lực ràng buộc.

hz99 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và tận tâm. Thành viên không hài lòng vẫn có quyền tìm kiếm các kênh giải quyết phù hợp theo quy định pháp luật.